Capacitação aproxima gerentes do Detran-MS e fortalece atendimentos no interior

Com o compromisso de oferecer serviços mais eficientes, padronizados e acolhedores à população, o Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) promoveu, nos dias 17 e 18 de junho, a primeira Capacitação Técnica voltada às áreas de veículos e habilitação.
A iniciativa, que reuniu gerentes de agências de 16 municípios do interior, representa um marco no esforço do Departamento para alinhar os processos adotados nas unidades do Estado, garantindo clareza nas rotinas, fortalecimento do trabalho em equipe e melhorias concretas na experiência do cidadão.
O evento contou com a participação do Secretário de Estado de Justiça e Segurança Pública, Antônio Carlos Vieira, que disse conhecer as dificuldades encontradas nos municípios, pois atuou por muito tempo no interior do Estado. “O papel de vocês, às vezes transcende a competência inicial. Façam análise de risco. Compartilhem a responsabilidade e busquem soluções”. Ele também destacou que MS é o único Estado com 100% dos municípios integrados ao Sistema Nacional de Trânsito.
O Diretor-Presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, reforçou o pedido para que os gerentes tenham o olhar do cliente em suas unidades. “Temos que ter em mente sempre que a infraestrutura como um todo, o digital que cada dia mais traz agilidade para o nosso trabalho, e a atenção de vocês com as demandas impactam diretamente na qualidade do nosso atendimento aos nossos clientes. É isso que o Governador Eduardo Riedel quer de nós, que o cidadão tenha uma boa experiência cada vez que vai numa das nossas 94 agências ou acesse algum serviço digital”.
Já o Diretor-Executivo do Detran-MS, João César Mattogrosso, destacou a importância do encontro. “Esta capacitação de dois dias é fundamental para que vocês se tornem multiplicadores de boas práticas junto aos colegas nas agências. E saibam que estamos à disposição para orientar, apoiar e juntos avançarmos na melhoria do atendimento”, enfatizou.