Com foco na modernização dos serviços públicos e na melhoria do atendimento prestado à população, a Prefeitura de Campo Grande protocolou nesta semana, na Câmara Municipal, o Projeto de Lei que institui a Política Municipal de Atendimento ao Cidadão. A iniciativa, proposta pela Secretaria Municipal de Administração e Inovação (Semadi), visa estabelecer um novo padrão de atendimento, mais integrado, acolhedor e eficiente, envolvendo todos os canais de contato com a população — presencial, telefônico e digital — e fortalecendo a atuação conjunta de secretarias, autarquias e demais órgãos municipais.
A Política Municipal de Atendimento ao Cidadão nasce com o objetivo de garantir que cada campo-grandense seja atendido com respeito, eficiência e orientação adequada, em qualquer ponto da administração pública. A proposta estabelece diretrizes claras para a qualidade do atendimento, com foco na satisfação do cidadão, no acesso facilitado a informações e serviços e na valorização da escuta ativa como ferramenta de gestão.
